Что произошло
Журналистка из Москвы узнала о проблеме после заказа фотоаппарата из Китая: транспортная компания сообщила, что посылка не прошла таможню, потому что паспорт числится недействительным. Проверка через «Госуслуги» подтвердила, что документ действительно отмечен как недействующий.
В центре госуслуг ей посоветовали обратиться в миграционную службу при МВД. В отделении полиции подтвердили, что паспорт признан недействительным, но восстановить данные и сделать документ действительным на месте не смогли.
Сотрудница миграционного центра предположила, что причина могла быть связана с недавней рабочей поездкой журналистки в Дагестан, где она останавливалась в гостинице: возможны ошибки при внесении её данных, из‑за чего система автоматически отметила паспорт как недействительный.
Журналистка направила письменное обращение в управление МВД региона, которое выдавал паспорт. Через месяц из ведомства позвонили, извинились и сообщили, что ошибка могла возникнуть при внесении данных сотрудниками гостиницы, однако точные причины не объяснили.
«Мы проверили ваш паспорт. Видим, что 15 июня он действительно значился недействительным, а уже 19 июня снова стал действительным. Произошёл очередной сбой. Объяснить его причины мы не можем. Вы далеко не первая, кто обращался к нам с такой проблемой», — заявила сотрудница МВД региона.
Что важно знать
Инцидент показывает, что ошибки в базах данных могут привести к проблемам при прохождении таможни и получении услуг. Если вы столкнулись с похожей ситуацией, проверьте статус документа на государственных порталах и обратитесь в миграционную службу или региональное управление МВД для оформления официального запроса и разъяснений.
