Суть изменений
С 1 марта отелям предписано возвращать полную стоимость бронирования, если гость отменяет заезд более чем за 24 часа до планируемого заселения. Новая норма должна защищать потребителей, но повлекла неожиданные последствия для бизнеса.
Как это повлияло на бронирования
По словам представителей гостиничной отрасли, туристы стали массово резервировать по несколько номеров одновременно, а затем отказываться от части брони за два–три дня до заезда. Это приводит к пустующим комнатам и финансовым потерям для отелей.
Чего просят отельеры
Представители индустрии просят власти вернуть возможность устанавливать невозвратные тарифы или ввести другие механизмы защиты от массовых отмен, чтобы снизить убытки и уменьшить злоупотребления со стороны бронирующих.
