Предприниматели из разных регионов сообщили, что не могут вывезти товары со складов маркетплейса Wildberries после ночных атак дронов. По их словам, в личном кабинете при попытке оформить возврат появляется сообщение «Пункт выдачи перегружен», и доступных способов забрать товары не остаётся.
Единственный способ вывоза — оформление возврата в пункт выдачи
По словам продавцов, личный забор со склада невозможен: доступен лишь механизм оформления «возврата» в один из пунктов выдачи (ПВЗ). Продавец выбирает до пяти пунктов и оплачивает комиссию, однако при подтверждении заявки система выдаёт сообщение о перегруженности даже при попытках выбрать пункты в соседних городах.
«Оформляю возврат, система пишет, что ПВЗ загружены, перепробовал около 20 вариантов и комбинаций — ничего не помогает», — рассказал один из предпринимателей.
По их словам, с такой проблемой столкнулись продавцы из Тульской области, Подмосковья, Краснодарского края и Татарстана.
Официальных ограничений компания не объявляла
Некоторые продавцы проверяли выбранные ПВЗ лично: там подтвердили, что пункт работает в штатном режиме и загружен менее чем наполовину. При этом служба поддержки маркетплейса либо не отвечает, либо обещает сообщить решение позже.
Ночью 18 июля беспилотники атаковали склады маркетплейса в Электростали Московской области и в Котовске Тамбовской области. В результате погибли девять человек, около 50 получили ранения.
По оценкам экспертов, атаки вывели из строя примерно 7% логистических мощностей компании. На восстановление потребуется от 20 до 35,8 млрд рублей; полная сумма ущерба, включая уничтоженные товары продавцов, может превышать 100 млрд рублей.
Утром 20 июля под удар попал ещё один склад в Подмосковье. Позже в компании заявили, что распределительный центр работает в штатном режиме.
