Что произошло
Несколько крупных маркетплейсов изменили правила — теперь они не будут выплачивать продавцам компенсации за товары, уничтоженные или повреждённые в результате падения беспилотников. Новые положения вступили в силу 7 и 12 июля, при этом платформы указывают, что выступают в статусе логистического оператора и предлагают продавцам самостоятельно страховать риски, связанные с БПЛА.
18 июля по двум большим складам пришли удары беспилотников — один в Московской области, другой в Тамбовской области. После инцидентов покупатели и продавцы столкнулись с неясностью: кто возмещает стоимость утерянных или повреждённых товаров и как будут обрабатываться возвраты.
Покупатели пока не понимают, кто будет возвращать деньги за недоставленные заказы, а продавцы рискуют понести крупные убытки, если их товары не будут застрахованы от подобных ЧП.
Ранее при пожаре склада в Шушарах под Санкт‑Петербургом оценивали потери примерно в 20 млрд рублей. Эксперты отмечают, что текущие убытки продавцов и покупателей могут оказаться сопоставимыми.
Юридическая коллизия между статусом «склад» и «логистический оператор» создаёт пробелы в ответственности при подобных случаях. Продавцам советуют внимательно проверять условия работы с площадками и оформлять страхование грузов.
Если новые правила закрепятся, риски при ЧП, связанных с ударами беспилотников, в большей степени лягут на продавцов и покупателей, а не на площадки.