Кратко
Из‑за масштабного технического сбоя пользователи каршеринга «Делимобиль» в разных регионах России сталкиваются с невозможностью завершить аренду автомобилей.
Что происходит
- В Москве, Санкт‑Петербурге и других городах машины остаются заблокированными — у многих внутри остались вещи.
- Мобильное приложение сервиса временно не работает.
- Баланс за незавершённые поездки продолжает списываться автоматически.
- Очередь на линии техподдержки превышает 600 человек.
Последствия для пользователей
Пользователи не могут вернуть личные вещи, завершить аренду и остановить списания. Длительное ожидание ответа техподдержки усложняет решение проблем.
Рекомендации
Проверьте банковские выписки и сохраняйте скриншоты поездок и ошибок приложения. При необоснованных списаниях обращайтесь в банк для оспаривания транзакций и сохраняйте переписку со службой поддержки. При возможности фотографируйте состояние автомобиля и оставленные внутри вещи.
О сроках восстановления работы сервиса официальных сообщений пока нет. Следите за обновлениями в приложении и у оператора.
Автомобили каршеринга на парковке
Пользователь пытается завершить аренду через приложение
Машины стоят с закрытыми дверями — внутри остались вещи
