Некоторые российские банки начали отключать в мобильных приложениях чаты между клиентами и возможность оставлять комментарии к переводам. Пользователи при попытке отправить сообщение видят уведомление о том, что переписка больше не поддерживается, а комментарии к переводам доступны только в истории операций.
В службе поддержки одного из крупнейших банков подтвердили, что опция постепенно отключается: деактивация началась с конца апреля, а с начала мая диалоги были отключены у всех клиентов. В старой версии приложения чаты пока остаются, но их отправка будет недоступна в ближайшее время.
В другом банке это объяснили «обновлением интерфейса»: раздел «Чат» переименовали в «Поддержка», переписки с другими клиентами удалили. Банки не пояснили подробно причины изменений.
Кроме того, клиентам пришли предупреждения о возможных ограничениях в работе банковских сервисов в праздники: в период с 5 по 9 мая могут возникнуть сложности с безналичной оплатой, доступом к онлайн‑сервисам, получением SMS и использованием терминалов.
Отключение диалогов в банковских приложениях происходит на фоне блокировок мессенджеров и VPN: для многих пользователей внутренняя переписка в приложениях банков стала альтернативным способом связи.
Власти объясняют ограничения мерами обеспечения безопасности, ссылаясь на риски, связанные с применением беспилотников. На фоне подготовки к праздникам в крупных городах вводились ограничения мобильного интернета, что вызвало многочисленные жалобы пользователей: приложения и сайты не открываются, фиксируются проблемы с оплатой услуг.
В отдельных городах не работают даже «белые списки» ресурсов, в некоторых случаях не отправляются SMS, в других — доступны только сайты и приложения из заранее утверждённого перечня. Операторы рассылали уведомления абонентам о планируемых ограничениях в указанные даты.
«Власти постоянно объясняют отключения интернета или мобильной связи „мерами по обеспечению безопасности“. Эта формулировка станет честной, если в неё добавить одно слово — „Путина“. Всё, что сейчас делает режим, он делает с одной целью — сохранение власти. Понятен интерес власти, вопрос в том, зачем это стране?» — отмечает политолог Аббас Галлямов.
