Что показало исследование
Аналитики проанализировали более 60 тысяч публикаций в соцсетях за год, уделив внимание Москве, Санкт‑Петербургу и другим миллионникам, включая Челябинск.
Почти 70% постов о курьерах на самокатах и электровелосипедах носят негативный характер: пользователи жалуются прежде всего на опасную езду и нарушения правил дорожного движения.
Чаще всего негатив выражают люди в возрасте 26–45 лет. Главная претензия — безопасность на тротуарах: по описаниям очевидцев, курьеры иногда перемещаются по пешеходным зонам на скоростях до 60 км/ч. Многие при этом винят не только отдельных курьеров, но и сервисы доставки и агрегаторов.
Люди старше 40 лет отдельно жалуются на хранение велосипедов и мопедов в подъездах. Молодёжь в возрасте 16–25 лет склонна относиться к курьерам более положительно, отмечая удобство доставки и работу в плохую погоду.
В региональных опросах, в том числе в Челябинске, самокатчики вызывают больше раздражения, чем велокурьеры, хотя около 31% респондентов считают, что и те, и другие создают опасность.
