Суд обязал «Аэрофлот» выплатить компенсацию пассажирке из Бийска
В феврале 2025 года жительница Бийска купила билет на рейс Санкт‑Петербург — Горно‑Алтайск, вылет которого был назначен на ночь 9 февраля. Она приехала в аэропорт Пулково за час до отправления, но на стойке регистрации долго не допускали к посадке и затем сообщили, что из‑за производственных (технических) причин места на рейсе предоставить не могут.
В качестве альтернативы пассажирке предложили перелёт с пересадкой через Москву; в итоге домой она добралась только 10 февраля, на сутки позже. Женщина заявила, что из‑за задержки пропустила работу, переживала из‑за возможного увольнения и столкнулась с неприятным отношением сотрудников авиакомпании.
В суд Алтайского края женщина обратилась с требованием о возмещении морального вреда в размере 70 тысяч рублей. Перевозчик не опроверг сам факт отказа в посадке, объяснив его техническими причинами, но не представил доказательств того, что ситуация была чрезвычайной и непредотвратимой.
Авиакомпания добровольно предлагала пассажирке 3 750 рублей или 30 000 бонусных миль, однако женщина отказалась и продолжила разбирательство в суде. По данным пресс‑службы судов региона, требования пассажирки были удовлетворены, и перевозчик обязан выплатить компенсацию.
Краткие факты
- Дата покупки и рейса: февраль 2025 года, вылет 9 февраля.
- Маршрут: Санкт‑Петербург — Горно‑Алтайск.
- Альтернатива: перелёт через Москву, прибытие на следующий день.
- Требование в суде: 70 000 рублей морального вреда.
- Добровольное предложение перевозчика: 3 750 рублей или 30 000 бонусных миль.
