Компания объявила о мерах поддержки продавцов после атак беспилотников на склады маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с закрытых объектов на другие, перестанет брать плату за размещение на пострадавших площадках и до 22 сентября перестанет взимать с продавцов, работающих по схеме FBS (продажи со своих складов), штрафы за отмены заказов по вине продавца, просроченные отгрузки и другие жалобы клиентов.
- Для снижения числа возвратов сервис отключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары, которые хранятся на складах маркетплейса.
- С 28 августа компания снизит тарифы за продажи почти по всем категориям на FBO (продажи со складов маркетплейса), FBS и realFBS на 3 п.п., а также уменьшит на 3 п.п. комиссию за размещение товаров, отказавшись от ранее запланированной системы скидок.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток», чтобы помочь продавцам быстрее распродавать товары.
- Селлеры, имеющие активную страховку «Ингосстраха» с покрытием рисков от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденные товары. После завершения инвентаризации компания пришлет инструкции в личные кабинеты и поможет с подготовкой документов.
В выходные склады подверглись атакам беспилотников: суббота — логистический центр в Самарской области, воскресенье — склад в Оренбургской области, а в понедельник — объекты под Краснодаром, в Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По оценкам аналитиков общий ущерб составил 125–170 млрд рублей. Уничтоженные товары оцениваются в 89–107 млрд рублей, а восстановление складов и рекультивация земли — 36–62 млрд рублей.
