Дроны в ответ на боевые действия наносят ущерб логистике крупнейшего российского маркетплейса Wildberries, и убытки ложатся на плечи сотен тысяч предпринимателей. Кто сможет оказать им помощь в этой ситуации?
Постоянные удары дронов по инфраструктуре Wildberries, как ответ на события за пределами страны, наносят убытки сотням тысяч продавцов, которые работают на площадке и обеспечивают выдачу заказов покупателям. Вопрос поддержки обсуждается, но полного возмещения ущерба ожидать сложно. Предприниматели будут вынуждены справляться самостоятельно.
Как пострадали продажи Wildberries
Логистические центры Wildberries страдают от атак дронов с июля. По данным спутниковых снимков, маркетплейс мог потерять около 20% складских мощностей. Помимо прямого ущерба от пожаров, компания столкнулась с заметным снижением продаж.
Согласно данным сервиса Сбериндекс, за неделю 27 июля — 2 августа расходы клиентов снизились на 2%, в то время как траты на маркетплейсы выросли на 6%; по сравнению с прошлым месяцем падение достигло 15%.
Учитывая, что проблемы испытывает только один маркетплейс, доля Wildberries на рынке оценивается примерно в 45%, можно предположить, что за неделю продажи упали на 13–15%, а по сравнению с прошлым месяцем — примерно на 30%. Если конкуренты вроде Ozon и Яндекс.Маркет нарастили продажи, Wildberries мог пострадать еще сильнее.
Аналогичных данных за первую неделю августа Сбериндекс пока не опубликовал, однако годовая динамика показывает, что падение продаж прекратилось, но восстановления не наступило.
Как строится диалог Wildberries с владельцами пунктов выдачи заказов
Комментируя очередную атаку, пресс‑служба Wildberries использует формулировку что логистические цепочки перестроены. Это напоминает реакцию навигатора на неверный разворот: маршрут перестроен, но проблемы остаются у партнеров.
DW ознакомилась с содержанием онлайн‑встречи менеджеров Wildberries с владельцами пунктов выдачи заказов, прошедшей 7 августа. Всего таких ПВЗ в стране более 98 тысяч, в основном по франшизе. Участники — несколько сотен предпринимателей. Представители Wildberries заявили, что логистика будет адаптирована к атакам в течение двух‑трёх недель, а в Московском регионе ситуация уже нормализовалась. Однако владельцы ПВЗ признавали: улучшений нет, а падение оборотов в ряде случаев достигает свыше 50%.
Сами владельцы ПВЗ рассчитывают на прямую финансовую поддержку: минимальное гарантированное вознаграждение, повышающие коэффициенты для точек с падением потока заказов, добавление новых оплачиваемых функций, гибкий график работы и возможность закрыть убыточные ПВЗ без возврата субсидий, а также налоговые послабления.
Wildberries работает над мерами поддержки совместно с Минэкономразвития; приоритет — продавцы, а не пункты выдачи. Пока обещают не штрафовать за закрытие ПВЗ до конца августа; перспективной мерой может стать преобразование крупных ПВЗ в мини‑хабы для приема товаров, что даст владельцам новый источник дохода. Но когда заработает эта схема — неизвестно.
На какую поддержку могут рассчитывать продавцы
Продавцы, чьи товары пострадали на складах Wildberries, уже получают помощь, но речь идет не о полном возмещении. Wildberries изменил условия оферты, освобождая себя от ответственности за ущерб от обстоятельств непреодолимой силы, включая атаки БПЛА.
Тем не менее маркетплейс перечислил выплаты 88 тысячам продавцов, а затем еще 97 тысячам. Однако многие отмечают, что суммы не покрывают убытки.
Отраслевое объединение обратилось к правительству с предложением обязать площадки временно снизить комиссии, однако это ударит по доходам самого Wildberries.
По данным Bloomberg, власти обсуждают альтернативы — кредитные каникулы, реструктуризацию долгов, льготные займы и налоговые послабления. Центробанк направил банкирам рекомендации поддержать пострадавший малый бизнес, но банки не обязаны их исполнять.
Основательница Wildberries Татьяна Ким прямо предупреждает предпринимателей: помощь может оказаться только со стороны самой компании и государства. «Помочь вам можем только мы и государство», — заявила она.
