Бронирования на отдых в России резко упали из‑за атак беспилотников и сбоя у туроператора

Снижение спроса

Турагентства и операторы отмечают резкое падение бронирований за последнюю неделю — как на внутренние направления, так и на зарубежные. Многие покупатели предпочитают подождать и не оплачивать туры заранее.

По данным участников рынка, падение продаж в разных сервисах и системах бронирования варьируется от двузначных процентов до четверти и более: в среднем по России число броней отелей в отдельных интервалах сократилось примерно на 16% в годовом выражении, в Краснодарском крае — на четверть, в Сочи падение достигает около 30%. Количество отказов от броней выросло с примерно 30% годом ранее до порядка 45%.

Главные причины

Участники рынка называют «идеальный шторм»: сокращение потребительского спроса наложилось на массовые атаки беспилотников, которые провоцируют закрытия аэропортов и отмены рейсов, а также на технический сбой у одного из крупных операторов выездного туризма. Плюс к этому добавилась нервозность из‑за ограничений на бензин и запрета на продажу канистр в некоторых регионах.

Сбой в системе оператора привёл к невозможности оперативно оформить документы, принять оплаты и передать подтверждения агентствам: в результате турагенты вынуждены уточнять списки пассажиров по телефону, ждать подтверждений и в ряде случаев отправлять людей в аэропорт без нужных бумажных документов и страховок.

Как это сказывается на регионах

На южном побережье Краснодарского края сейчас заметно меньше туристов, чем обычно: на пляжах Адлера наблюдается мало людей, отели снижают цены. Многие туристы предпочитают не рисковать из‑за частых объявлений о воздушной тревоге и закрытиях аэропортов.

В Крыму отмечаются постоянные атаки беспилотников, перебои с электричеством и сложности с покупкой бензина; многие лагеря и массовые программы отменяются, растёт число отменённых броней. Вместе с тем часть самостоятельных туристов всё ещё едет на полуостров, но они тратят меньше и реже пользуются услугами туркомпаний.

Из‑за нестабильности с рейсами и документами многие отдыхающие застревают на курортах на несколько дней, что дополнительно подрывает доверие к организованным турам.

Настроения потребителей

Опросы и опрошенные агентства показывают, что значительная доля людей предпочитает провести отпуск дома или на даче: в одном из исследований доля желающих отдыхать на даче выросла до примерно 66% против 58% годом ранее.

Турагентства отмечают, что многие клиенты отложили бронирования на июль‑август — предпочитают потерять часть скидки, но избежать стрессов и неопределённости, связанных с отменами рейсов и техническими проблемами у операторов.